El proceso de integración de marcas en el sector financiero.

Como de sobra es conocido Bankia se formó a partir de la unión de 7 entidades financieras, entre las que se encontraban Caja Madrid, Caja Rioja, La Caja de Canarias, Caja Segovia, Bancaja, Caja de Ávila, Caixa Laietana.

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En el proceso de integración de las cajas se produce un fenómeno en el que imágenes y tiempo se conjugan para dar paso a una nueva marca, o a la integración de una marca en otra. Nos referimos a tiempo ya que el proceso de integración debe poseer un “timing” en el que el consumidor observe que verdaderamente sigue siendo su banco, el de toda la vida.

El proceso comienza por introducir la marca de la empresa absorbente junto a la marca que vamos a abandonar unidas en el merchandising, publicidad, radio, televisión, cartelería… Tras un tiempo dilatado en el que el cliente se familiarice con la nueva marca, paulatinamente se va retirando la marca antigua y conseguimos que la fidelidad y confianza que el consumidor tenía sobre la primera marca se transfiera a la marca absorbente.

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Este suceso se ha observado en numerosas ocasiones en la actualidad dada la coyuntura económica y financiera en la que nos encontramos. Vemos como  Banco Santander realizo en mismo proceso con  Banesto o como CaixaBank integró a Banca Cívica.

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